Informativa sulla Privacy di Maestrale Viaggi

Benvenuti su Maestrale Viaggi. La vostra privacy è estremamente importante per noi. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in relazione ai nostri servizi di autonoleggio, servizi turistici e di viaggio, inclusi noleggi a breve e lungo termine, noleggio di veicoli di lusso, furgoni, trasferimenti aeroportuali, servizi di autista, itinerari di viaggio personalizzati, tour guidati, manutenzione veicoli, assistenza stradale 24/7, portale di prenotazione online e soluzioni di flotte aziendali. Operiamo nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e di tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Maestrale Viaggi, con sede legale in 38 Via del Vento, Piano 2, 90133 Palermo, Sicilia, Italia.

2. Categorie di Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda dei servizi richiesti, che possono includere:

• Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo email, nazionalità.
• Dati relativi alla patente di guida: Numero di patente, data di rilascio e scadenza, autorità emittente. (Necessari per il noleggio veicoli).
• Dati di pagamento: Informazioni sulla carta di credito o altri dettagli di pagamento (trattati in modo sicuro e solo per le transazioni necessarie).
• Dati relativi alla prenotazione e ai servizi: Dettagli del noleggio (date, tipo di veicolo, luogo di ritiro/consegna), dettagli del viaggio (itinerari, alloggi, tour), preferenze di servizio, richieste speciali.
• Dati di navigazione: Informazioni sul vostro utilizzo del nostro portale online (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempi di accesso) attraverso cookie e tecnologie simili.
• Dati sulla posizione: Se acconsentite e il servizio lo richiede (ad esempio, per assistenza stradale o tracciamento veicoli noleggiati per motivi di sicurezza e contrattuali).

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità, basandoci su una valida base giuridica:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR):
  • Per gestire le vostre prenotazioni e fornire i servizi richiesti (noleggio auto, leasing, trasferimenti, tour, ecc.).
  • Per la gestione dei pagamenti e delle fatture.
  • Per fornire assistenza clienti e supporto pre e post-vendita, inclusa l'assistenza stradale 24/7.
• Adempimento di obblighi legali (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR):
  • Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili (es. tenuta dei registri fiscali, segnalazioni alle autorità).
  • Per rispondere a richieste legittime da parte di autorità pubbliche o giudiziarie.
• Interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR):
  • Per migliorare i nostri servizi e il nostro portale online, basandoci sull'analisi statistica dei dati aggregati.
  • Per prevenire frodi e proteggere i nostri beni e i nostri diritti (es. tramite il tracciamento dei veicoli noleggiati per scopi contrattuali e di sicurezza).
  • Per la gestione e la protezione dei nostri sistemi IT e della sicurezza delle reti.
• Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR):
  • Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto e promozioni sui nostri servizi, se avete fornito il vostro consenso esplicito.
  • Per l'utilizzo di cookie non strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web.

4. Modalità del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

5. Condivisione dei Dati Personali

Possiamo condividere i vostri dati personali con:

• Fornitori di servizi terzi: Che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento e ci supportano nella fornitura dei nostri servizi (es. fornitori di servizi IT, piattaforme di pagamento, fornitori di assistenza stradale, aziende di consegna).
• Partner commerciali: Per servizi specifici (es. hotel per pacchetti viaggio customizzati, operatori turistici per tour guidati) solo con il vostro consenso o se strettamente necessario per l'esecuzione del contratto.
• Autorità legali e regolamentari: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo le vostre informazioni personali a terze parti per scopi di marketing senza il vostro esplicito consenso.

6. Trasferimento di Dati all'Estero

I vostri dati personali saranno principalmente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire dati verso paesi al di fuori del SEE, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando l'esistenza di decisioni di adeguatezza.

7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali (es. obblighi fiscali per 10 anni). Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.

8. I vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati.
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio) (Art. 17 GDPR): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano, in particolari condizioni.
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano.
• Diritto di revocare il consenso (Art. 7 par. 3 GDPR): Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo (Art. 77 GDPR): Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora riteniate che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo postale: 38 Via del Vento, Piano 2, 90133 Palermo, Sicilia, Italia.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, ma non si limitano a, crittografia, firewall, controlli di accesso e formazione del personale.

10. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di revisione. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle nostre pratiche di gestione dei dati.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, potete contattarci:

• Maestrale Viaggi
• 38 Via del Vento, Piano 2
• 90133 Palermo, Sicilia, Italia